年来，随着人工智能加速发展，“AI+”服务新模式正逐步融入人们的工作和生活。在基层矛盾纠纷调解一线，传统“磨破嘴皮”的工作方式也正悄然迎来科技革新。今年以来，高邮市司法局临泽司法所积极探索“AI+人民调解”通过人工智能“DeepSeek”成功化解多起复杂纠纷，探索出一条“AI+人民调解”的高效路径，为基层社会治理注入科技新动能。

口头协议风险“看得见”

今年1月，董某某因受电力公司口头委托清理家门口电力线路树木摔伤。董某某治疗结束后，多次坐访电力公司要求赔偿。因双方模棱两可的口头约定，陷入责任和关系两难境地。临泽司法所调解员依据基本事实和说辞，通过“DeepSeek”进行多角度咨询，对AI深度思考给出的多次答复进行类化，并对AI提到的相关法律和类似案例进行公正解读。最终，双方认可了AI的公平、公正和公开，认识到口头协议不是看不见，而是公道不仅凭嘴说，更有“‘数智’做支撑”。

交通事故赔偿“算得清”

今年4月，王某某与刘某某电动车相撞，导致刘某某重伤。刘某某治疗出院后，双方都想快速了断此次纠纷，但因事故构成伤残需要等一年之后的二次手术治疗结束，并再经法律途径、司法鉴定等程序后才有谈判依据，而且耗费的人力财力精力及结果都难以预料。面对双方的诉求及争议焦点，临泽司法所调解员将当事人关键信息、事故经过、致伤情况、责任报告等提示词输入“DeepSeek”，AI迅速生成包含伤残等级、赔偿项目及标准等明细计算框架，同时将事故涉及的法律依据、责任算法、注意事项等做了同步分析。最终，经过调解员深入细致地解读，双方基于AI提供的客观参考达成赔偿协议，避免了当事人持久的司法诉累纠结。

工伤人损释法“信得过”

今年5月，临泽司法所在接待一起当事人法律咨询案件中，得知一方当事人因雇佣建筑工人发生意外损伤算工伤还是人损僵持不下。临泽司法所调解员耐心说法，可当事人就是不服，无奈之下调解员将当事人提供的关键信息和就医诊断报告输入“DeepSeek”后，AI就案件劳动关系和劳务关系的核心问题，从用工的主体资格、管理关系、工作性质、报酬支付、建筑行业特殊规定以及适用法律、归责原则、赔偿标准、举证责任等给出充分的分析和理由。雇主一方在AI答复的两次类似的分析和建议下，终于认同了自身应当承担的法律责任，双方很快按照AI建议的伤残等级和赔偿项目及标准达成和解，既维护伤者权益，也避免矛盾升级和司法诉累。

调解员周根玉表示，“DeepSeek”已成为其得力“智能参谋”，显著提升调解的专业性与公信力。他总结出三点经验，一是法律依据“智能核验”，输入关键词，迅速匹配法律条文及类案裁判规则，减少法律适用偏差；二是赔偿计算“精准高效”，运用内置算法，快速生成伤残等级、医疗、误工等赔偿参考标准，避免误判；三是调解策略“有的放矢”，分析当事人诉求，提炼核心争议点并提供沟通策略建议，提升效率。

截至目前，临泽司法所已借助“DeepSeek”成功辅助化解纠纷23起，调解成功率达到100%。高效、公正、透明的“AI+调解”模式有效避免了矛盾升级，大幅减轻了当事人诉累。“用好AI这个‘新农具’，我们守护乡土和谐更有底气了。”周根玉说。据悉，临泽司法所正计划将这一“智慧调解”模式推广至全镇28个村（社区），让科技红利惠及更多基层群众，助力构建更高水平的平安法治乡村。